Контролируем. На примере доставки оборудования и стеклопакетов: когда упаковка от поставщика ненадежна, наши логисты на месте принимают решения для сохранности груза. Это может быть оперативный ремонт обрешетки в пути или отказ от сборной перевозки в пользу отдельного транспорта со спецпогрузкой.
Пример такого решения смотрите в нашем Telegram: https://t.me/lunwanvl/46 и https://t.me/lunwanvl/129
Мы помогаем решить проблему и выступаем вашим представителем. Недавно мы помогли клиенту оформить гарантийную замену некачественного товара. Наши специалисты в Китае напрямую взаимодействуют с заводом-производителем по таким вопросам.
Весь процесс гарантийного обращения мы показали в видеоотчете: https://t.me/lunwanvl/125